Enterprise Service Plan (ESP)

适用于使用多台打印机的 Form 系列和 Fuse 系列客户。

Form 3L
Form 4

信心十足地扩展机组

ESP 可提供一系列专业服务，并通过与专用联系人合作来提供顶级服务，让您可以轻松运行多台打印机并最大限度地延长正常运行时间。

服务计划－优先访问图标

优先联系企业服务专家

与专职代表的直达电话连线和优先电子邮件支持。
服务计划保修图标

定制化培训

由企业服务工程师为您量身打造 120 分钟视频培训课程，并为您演示高级程序以便快速有效地维护打印机。
服务计划－定制化培训图标

快速故障排查

考虑到停机时间，ESP 支持团队在维修或更换打印机之前所需的故障排查时间减少。
服务计划保修图标

热拔插加速打印机更换

确保持续运行：如果您的打印机需要维修或更换，Formlabs 将寄送一台替代机给您，供您持续打印。
服务计划－热拔插图标

主动检入

我们将每季度检查您的流程和设备诊断，以便您可以专注于经营业务。
服务计划－保修图标

主动管理打印机运行状况

我们将主动与您就打印机的运行状况和维护进行沟通。如果我们的团队发现您的打印机出现错误或问题，我们会主动与您联系。
服务计划－定制化培训图标

备件套件

我们将提供备件菜单，概述现场库存的可用维修部件。您在购买部件时我们将附上部件安装说明，在保修期内的打印机上使用时，我们将免费为您补充备件。
服务计划保修图标

计划期间保修

Enterprise Service Plan 将打印机随附的一年保修期延长至该计划的整个期限，并涵盖打印机的整个生命周期。

优势比较

Enterprise Service Plan 非常适合在生产环境中办公的客户或是将使用打印机机组持续进行打印输出作为重要业务的企业。我们通过快速、超值的服务和主动监控，最大限度地减少停机时间，并在打印机的整个生命周期内提供支持。

基础保修

持续时间

1 年

打印机/组件更换

优先电子邮件支持

电话支持

我们的团队为您提供电话支持。在线时间：周一至周五，上午 9 点至下午 6 点（美国东部时间和欧洲中部时间）。提供英文服务。

打印机热插拔

培训视频

主动检入

远程打印机运行状况监控

备件套件

Pro Service Plan (PSP)、Medical Service Plan (MSP)、Dental Service Plan (DSP)

持续时间

长达 3 年

打印机/组件更换

优先电子邮件支持

是的，专用团队。

电话支持

我们的专家团队通过电话为您提供优先支持。在线时间：周一至周五，上午 9 点至下午 6 点（美国东部时间和欧洲中部时间）。多语言支持，包括英语、德语、意大利语、法语和西班牙语。

打印机热插拔

如果故障排查无法帮助您恢复打印，我们会尽快为您提供更换服务。

培训视频和实时常见问题解答

安排与团队专家的现场会议，询问有关您具体工作流程的问题。

主动检入

远程打印机运行状况监控

备件套件

Enterprise Service Plan

持续时间

直至打印机使用寿命结束

打印机/组件更换

优先电子邮件支持

是的，专职代表。

电话支持

与专职 Enterprise Service Plan 专家直接进行电话联系。在线时间：周一至周五，上午 9 点至下午 6 点（美国东部时间和欧洲中部时间）。多语言支持，包括英语、德语、意大利语、法语和西班牙语。

打印机热插拔

如果故障排查无法帮助您恢复打印，我们会尽快为您提供更换服务。

培训视频和定制现场培训课程

由我们团队的专家提供 120 分钟的定制现场培训课程。

主动检入

每季度

远程打印机运行状况监控

备件套件

联系销售获得 Enterprise Service Plan。

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