隐私政策

更新日期-2024 年 4 月 17 日

Formlabs Inc. 及其子公司(统称“Formlabs”或 “我们”)致力于保护您的隐私。本隐私政策(“隐私政策”)适用于我们通过网站(包括 formlabs.com)以及产品和服务(以下统称“服务”)收集的数据。本隐私政策将对我们的数据收集、处理和使用方法起到约束作用。

我们可随时自行决定通过在线发布新版本的方式,对本隐私政策进行更新。您应随时访问本页面以查看任何更改,本页顶部的“更新”日期表示变更。我们将通过以下一种或多种方式通知任何重大变更:a) 在服务中或通过服务发布变更,b) 向您发送有关变更的电子邮件或消息,或 c) 在网站上发布更新并更改上述“更新”日期。在您继续使用服务以及继续向我们提供信息时都将受到当前隐私政策修订条款的约束。

收集和使用信息

在您使用我们的服务时,我们可能会收集某些个人信息、导航信息或分析信息(定义见下文)。通常情况下,您可以选择所提供信息的种类,但有时我们可能需要特定信息才能为您提供服务。使用任何所收集信息的行为均会受到您所在地区的相关现行法律以及本隐私政策的约束。

个人信息

“个人信息”指可识别或可合理用于识别个人身份的任何信息。我们可能收集的个人信息类型包括:

  1. 联系方式和账户信息:在您购买或使用我们的服务后,我们会收到关于您和您的组织的联系方式和账户信息。其中可能包括您的姓名、电话号码、地址、电子邮件地址、国家/地区、公司名称和职务。联系方式和账户信息可能用于向您提供我们的服务、处理您的交易、满足您的要求、管理客户账户、提供客户服务、验证客户信息、处理付款以及宣传我们的服务。

  2. 付款信息:在您购买我们的服务时,我们会收到付款信息。其中可能包括您的联系方式和账户信息、银行详情、付款方式、卡类型、有效期、卡号的某些数字以及付款历史详情。付款信息用于检查您的财务资格,并通过第三方付款处理器向您收取服务费用。

  3. 与 Formlabs 的通信:我们会在您与 Formlabs 通信时接收信息,包括在您通过我们的服务填写表格、通过社交媒体与我们通信、注册营销通信或提交查询时。这可能包括您的联系方式和账户信息、对我们服务的反馈以及客户评价。您的通信信息可能用于我们向您提供服务、处理您的交易和请求、提供客户服务、宣传我们的服务以及评估和改进我们的服务。

  4. 求职申请:在您申请 Formlabs 的工作机会时,我们会收到相关信息。这些信息可能包括您的姓名、电话号码、地址、电子邮件地址、简历、求职信、工作经历以及其他与就业相关的信息。求职申请可能会用于考虑您是否有资格胜任您所申请的职位、考虑您是否有资格胜任其他职位,以及与您就招聘和就业流程进行沟通。

  5. 打印机摄像机信息:某些 Formlabs 3D 打印机带有摄像机,可以在整个打印过程中拍摄打印件的视频和照片。这些视频和照片还可以捕捉 3D 打印机周围空间的图像,包括在拍摄视频或照片时 3D 打印机附近任何个人的图像。我们只有在您同意的情况下才会收集打印机摄像机信息,您可能会在打印机设置过程中表示同意。在您同意与我们共享打印机摄像机信息后,我们将继续收集所有打印的打印机摄像机信息,直到您选择不同意为止。如果您将摄像机用于内部用途或与 Formlabs 共享打印机摄像机信息,您有责任通知其图像可能被摄像机捕捉的个人并获得其同意。如果您同意与我们共享打印机摄像机信息,我们可能会将该信息用于提供客户服务以及评估和改进我们的服务。

  6. 日志文件:我们会通过您使用我们的服务时创建的日志文件接收信息。其中可能包括您的用户名、WI-FI 网络名称和 IP 地址。日志文件可能用于向您提供我们的服务、维护我们服务的安全以及评估和改进我们的服务。 

除上述用途外,我们还可能在必要时使用您的个人信息,以遵守适用法律、法规和法律程序,并履行我们的其他合法商业目的。 

我们将使用各种安全技术和程序来协助保护您的个人信息免遭未经授权的访问、使用和披露,我们绝不会将您的个人信息出售给第三方。 

我们仅在以下情况下保留您提供给我们的个人信息:a) 您同意;b) 我们拥有保留此类个人信息的合法权益;或 c) 适用法律、法规或法律程序要求保留个人信息。您可以随时撤销您的同意和按照下文“取消订阅”中概述的流程来反对我们日后使用您的个人信息。在您撤销同意后,Formlabs 可能会在必要范围内继续保留和使用您的个人信息,以便履行我们的法律义务、解决纠纷、执行协议以及遵守本政策中所述需要履行我们其他合法权益的其他规定。

导航信息

“导航信息”指有关您的计算机以及您用来访问服务的其他设备的信息,包括您的 IP 地址、域名、设备名称和型号、操作系统、唯一标识符、访问提供商、地理位置、浏览器类型、推荐来源、访问时间、访问时长以及浏览的页面。

在您访问和使用服务时,我们会收到导航信息。导航信息可用于向您提供服务、宣传我们的服务、跟踪和分析用户与我们服务的交互方式、评估和改进我们的服务、遵守适用法律、法规和法律程序,以及履行我们的其他合法商业目的。

我们的网站可能具备社交媒体功能,包括 Facebook“点赞”按钮和窗体小部件,例如“分享此内容”按钮。这些功能还可能会收集某些导航信息,并且可能会设置 Cookie 以使功能正常运行。此类社交媒体功能和窗体小部件均由第三方托管或直接托管在我们的网站中。您与这些功能和窗体小部件的交互将受到提供这些功能的公司的隐私政策约束。

分析和打印信息

“分析信息”指有关您使用服务的信息,包括硬件序列号、操作系统信息、CPU 和内存使用情况、固件版本、校准数据、打印机配置文件、Wi-Fi 网络名称和设置、打印任务、打印机日志、里程计量指标、打印时间、激光功率水平、树脂类型、树脂量、温度、3D 模型尺寸、打印照片、硬件性能指标、打印机许可证以及打印文件名称和文件路径。在安装过程中,可能会要求您同意收集分析信息,以帮助我们评估和改进服务。如果您同意,则表示您同意 Formlabs 收集、维护和使用此类分析信息。

“打印信息”是指有关打印的信息,包括 3D 几何形状、支撑和基底数据、树脂类型、层高、元数据、唯一任务标识符、PreForm 版本和打印机序列号。通过使用我们的远程打印和监控功能,您同意与 Formlabs 共享打印信息,以便通过我们的 Dashboard 或 Fleet Control(一控多机)平台将您的打印远程上传到指定的打印机。可能还会要求您同意收集打印信息,以帮助我们评估和改进服务。如果您同意,则表示您同意 Formlabs 根据本隐私政策将打印信息仅用于内部目的。如果信息可能包含 (i) Health Insurance Portability and Accountability Act (“HIPAA”) 规定的“受保护的个人健康信息”或 (ii)《国际武器贸易条例》(“ITAR”)、美国出口管理条例 (“EAR”) 或其他适用的出口管制法律规定的出口管制信息(但归类为 EAR99 的信息除外),则您可以不同意与 Formlabs 共享打印信息。您同意赔偿 Formlabs 因您违反本段规定向 Formlabs 披露受保护的个人健康信息或出口管制信息而产生的任何责任。

如果您选择在 Dashboard 或 Fleet Control 中创建在线帐户,或使用以前连接到 Dashboard 或 Fleet Control 的打印机,则表示您同意 Formlabs 收集、维护和使用分析信息、用于预览的 3D 模型等距视图以及与打印机操作相关的其他数据。未经您额外明确同意,我们不会收集任何有关完整模型和 3D 几何形状的信息。为 Dashboard 和 Fleet Control 收集的信息以及由 Dashboard 和 Fleet Control 收集的信息都将与特定打印机相关联,并可通过序列名称进行识别。用户将通过加密 MAC 地址访问打印机,且系统将提示他们创建用户名和密码。创建帐号的用户将能够使用打印机的专属加密 MAC 地址,将打印机与其帐户相关联;该地址可通过打印机的用户界面进行访问。每台打印机可以关联多个用户账号,但每个用户必须对打印机具有物理访问权限。每个用户都将能够查看打印机队列中的每个打印任务,但除非用户在打印任务的标题中进行自我身份确认,否则无法将打印任务与特定用户进行关联。

除了本隐私政策中载明的其他用途外,我们还可能会将分析信息和打印信息用于其他目的,包括:评估和改进我们的服务;调整打印过程;识别常见故障模式;监控打印体验满意度;通过先前执行或将要执行的打印任务队列填充 Dashboard 和 Fleet Control;提供打印机运行状态;跟踪耗材库存;在用户界面内显示模型预览图;遵守适用法律、法规和法律程序;以及履行我们的其他合法权益。

儿童相关信息

本服务的目标受众不包括 13 周岁以下的儿童,我们不会有意或故意收集 13 周岁以下儿童的相关信息。如果您认为我们收集了 13 周岁以下儿童的相关信息,请通过 [email protected] 与我们联系,以便我们删除此类信息。

外部网站

服务提供了可跳转至其他网站的链接。这些其他网站的内容或做法并不受我们控制,故而我们也不会对其负责。我们提供此类链接的行为并不构成我们对这些网站或其内容、所有者或做法的认可。本隐私政策不适用于这些其他网站,而这些网站将受到其可能具有的任何隐私政策和其他政策的约束。

公共论坛

我们可能会提供可公开访问的留言板、博客和社区论坛。请记住,如果您通过我们的公共留言板、博客或论坛直接披露任何信息,这些信息可能会被他人收集和使用。我们对在公共论坛上分享的任何信息的使用或披露概不负责。

出口合规

您同意不向 Formlabs 提供任何受到任何美国或国际出口管制法律(包括 ITAR、EAR 和其他适用的出口管制法律)限制的信息、数据、技术、模型、文件或其他材料,但属于 EAR99 类别的材料除外。

所收集信息的披露

我们可能会向 Formlabs 的子公司、附属公司、服务提供商、经销商和分销商披露您的信息。

  1. 服务提供商:我们可能会聘请第三方作为我们的服务提供商,代表我们执行某些任务,例如分析数据、提供营销援助、处理信用卡付款和提供客户服务。这些服务提供商对您信息的访问权限十分有限,只能使用此类信息代表我们执行任务,并且他们有义务不披露您的信息以及不将您的信息用于其他目的。

  2. 经销商和分销商:我们与某些第三方合作转售和分销我们的服务并提供客户服务。我们要求所有经销商和分销商保护您的信息。

  3. 业务转让:如果 Formlabs 被其他公司收购(无论是通过合并、收购、破产或其他方式),收购公司将收到 Formlabs 收集的所有信息,包括个人信息。您承认可能会发生此类收购,收购公司可能会按照本隐私政策的规定继续使用您的信息。

如果法律、法规或法律程序要求,或如果我们合理认为此类披露是保护我们的权利所必需的行为,则我们将保留在上述情况之外使用或披露您个人信息的权利。

Cookie 和数据跟踪程序

在您使用我们的服务时,我们会通过自动方式获取某些信息,例如 Cookie、网络信标(包括像素和标签)、网络服务器日志和其他类似技术,这些技术会在您的设备上存储信息或访问已存储在您设备上的信息(统称为“Cookie”)。我们的 Cookie 政策解释了我们如何使用 Cookie、Cookie 的用途以及您如何控制 Cookie。

取消订阅

您可以取消订阅我们的营销通讯信息,方法包括单击位于我们电子邮件底部的“取消订阅”链接、通过 [email protected] 邮箱联系我们,或将信件邮寄至 Formlabs Inc., 35 Medford St., Somerville, MA 02143,收件人:Privacy。客户无法选择不接收与其在我们网站或商店的帐户相关的交易电子邮件,因为这些通讯信息是完成服务所必需的。

欧洲、英国和瑞士要求

本节适用于欧盟、英国和瑞士的用户,作为对隐私政策的补充。

处理的法律依据

我们根据适用的欧洲数据保护法规(包括《通用数据保护条例》(“GDPR”))处理您的个人信息。就 GDPR 而言,对于本隐私政策中所述的任何个人信息,您将是数据控制者,而 Formlabs 将是数据处理者。

根据相关的具体个人信息和实际情况,我们将根据以下一项或多项法律依据处理您的个人信息:

  1. 履行合同:Formlabs 有必要处理您的个人信息,以履行与您签订的合同规定的义务,包括 Formlabs 服务条款中规定的义务。

  2. 同意:您明确同意我们处理您的个人信息。

  3. 合法权益:Formlabs 拥有处理您的个人信息的合法权益。

  4. 法律义务:为了履行法律或法规规定的义务,Formlabs 必须处理您的个人信息。

数据主体权利

如果您向我们提供了您的个人信息,则您对该信息享有以下权利。在适用的情况下,这些权利将与 GDPR 第 3 章保持一致:

  • 就您的个人信息进行透明、简单明了的沟通

  • 随时撤销您的知情同意

  • 查看您向我们提供的个人信息以及这些个人信息的使用方式,包括任何国际转账历史

  • 要求我们更正您向我们提供的个人信息中的任何错误、过时信息或遗漏

  • 要求不使用您的个人信息与您联系

  • 要求从我们使用的任何征集名单中删除您的个人信息

  • 要求从我们的记录中删除您的个人信息;以及

  • 选择不接受我们或第三方的请求

要行使上述权利中的任何一项,请通过 [email protected] 发送电子邮件与我们联系,或将信件邮寄至 Formlabs Inc.,收件人:Privacy,35 Medford St., Somerville, MA 02143,United States。我们在确认您的可验证请求后,我们将根据情况及时更改、更正或删除您的个人信息。 

在不影响任何其他行政或司法补救措施的情况下,如果您认为个人数据的处理违反了 GDPR,则您将有权向监督机构投诉,特别是您的居住地、就业地或被指控的侵权行为发生地所在成员国境内的监督机构。

信息的国际传输

Formlabs 的业务遍及全球,我们可能需要从包括美国在内的世界各地传输和访问您的个人信息。您同意在美国和欧洲经济区 (“EEA”)、英国和瑞士以外的其他国家/地区传输、处理和存储您的个人信息,尽管您可能认为该国家/地区的隐私法可能不如您所在国家/地区的隐私法严格。本同意适用于本隐私政策中所述的传输、处理和存储您的个人信息的其他法律依据。

个人信息在 EEA、英国或瑞士以外的任何传输均受标准合同条款约束。

美国州法律要求

本节适用于美国加利福尼亚州、科罗拉多州、康涅狄格州、犹他州和弗吉尼亚州的用户,作为对本隐私政策的补充。本节提供《加州消费者隐私法案》(“CCPA”)、《科罗拉多州隐私法案》(“CPA”)、《康涅狄格州个人数据隐私和在线监控法》(“CTDPA”)、《犹他州消费者隐私法》(“UCPA”) 和《弗吉尼亚州消费者数据保护法》(“VCDPA”,与 CCPA、CPA、CTDPA 和 UCPA 统称为“美国隐私法”)所要求的披露。

个人信息收集和使用通知

如“信息收集和使用”中所述,在过去十二 (12) 个月内,Formlabs 从其消费者处收集或出售了以下类别的个人信息。Formlabs 绝不会将您的个人信息出售给任何第三方。

类别示例是否收集是否销售
标识符姓名、地址、电话号码、电子邮件地址
跟踪数据和唯一标识符IP 地址、Cookie、信标、像素标签、移动广告标识符和类似技术、客户编号、唯一假名、可用于在不同时间和不同服务中识别美国加州居民、家庭或设备的“概率性标识符”
行为和分析数据浏览历史记录;搜索历史记录;某人与网站、应用程序或广告互动的相关信息;购买历史记录,包括获得、购买或考虑的产品或服务;或购买倾向,以及从上述信息中得出的推断,以创建反映美国加州居民偏好、性格、心理趋势、倾向和态度的个人档案
专业和个人背景资料专业或就业相关信息、教育信息,以及美国加州或联邦法律下受保护分类的特征

数据权利

如果您所在州受美国隐私法管辖,则您在个人信息方面享有以下权利。

  1. 知情权:您可以每年要求 Formlabs 披露两次我们在过去十二 (12) 个月内收集、使用、披露和出售的个人信息。

  2. 删除权:您可以要求删除我们向您收集的个人信息。请注意,如果存在例外情况,我们可能会拒绝您的删除请求。 

  3. 更正权:您可以要求我们更正不准确的个人信息。

  4. 不受歧视权:您有权不因行使上述任何权利而受到歧视。

如果您希望根据美国隐私权法案行使上述权利中的任何一项,请通过 [email protected] 发送电子邮件与我们联系,或将信件邮寄至 Formlabs Inc.,收件人:Privacy,35 Medford St., Somerville, MA 02143。随后 Formlabs 会将您所提供的身份验证信息与 Formlabs 保留的个人信息进行匹配,从而验证您的请求。

如果您是授权代理人,希望代表受美国隐私法案管辖的州的居民行使权利,请使用上述联系信息与我们联系,并向我们提供消费者指定您为其代理人的书面授权书副本。

联系我们

如果您对本隐私政策或我们对您的数据的处理有任何疑问,请发送电子邮件至 [email protected] 或邮寄至 Formlabs Inc,收件人:Privacy,35 Medford St., Somerville, MA 02143,United States。