Medical Service Plan (SLA)

重症监护中“万无一失”的绝对可靠

保障您的临床成果。通过专为 Form 4 系列打印机及配件设计的专属医疗服务计划，为您的投资保驾护航、实现投资回报率 (ROI) 最大化，并消除意外中断。

全包式硬件保修

我们的专家提供快速的远程支持，并免费为您寄送替换件。保修范围涵盖所有系统配件，包括 Form Wash (V2/L) 和 Form Cure (V2/L)。

长达五年的保修服务，服务范围覆盖整个机组

一年、三年或五年期服务计划选项，为您的机组提供长久保障。选择三年计划可免费获赠一年服务，选择五年计划则可免费获赠两年服务。

意外损坏保障

意外在所难免，但不应阻碍您的生产。无论是意外损坏还是制造缺陷，均在服务计划的承保范围之内，确保您的投资在任何情况下都安全无忧。

快速更换服务

如果远程故障排查和维修无法解决问题，我们将在您寄回原设备之前先行寄出替换设备，从而最大程度缩短停机时间。

优先电话和电子邮件支持

无需排队等候，直接联系我们的专属专家团队，获取优先电话及电子邮件支持。

培训视频和实时常见问题解答

通过我们全面的入门指导视频库，熟练掌握设备操作；利用专家一对一在线交流环节，优化具体的工作流程。

Medical Service Plan 优势

根据您的临床或研究工作流程所需的保护级别进行选择。我们的 Medical Service Plan 提供全面保修覆盖和快速更换服务，以支持设备迅速恢复使用。升级至产品服务计划，即可获得机构级的终极安全保障，其中包含主动式预防性维护与现场专家维修，旨在为大批量生产环境提供零停机的性能保障。

Medical Service Plan

适用对象

所有 Form 4B 和 Form 4BL 系列设备所有者

期限

最高可达 5 年

配件覆盖范围（如 Form Wash、Form Cure）

替换件

快速更换服务

意外损坏保障

优先电话和电子邮件支持

培训视频和实时常见问题解答

预防性维护