Formlabs 打印机和配件会保存诊断日志，以提供有关机器功能的详细信息。在联系 Formlabs Support 或您的 授权经销商 以加快故障排查时，请附上这些诊断日志以及其他相关观察结果和详细信息。

如果机器已连接到互联网并启用了日志记录功能，则会定期自动上传诊断日志。在机器上启用日志记录：

• Form 2、Form 3、Form 3L 和 Fuse 1 代打印机：点击 Settings（设置）> Connectivity（连接）> Dashboard Logging（Dashboard 日志记录）。
• Form 4 和 Form 4L 代打印机：点击 Settings（设置）> Analytics（分析）> Share print logs（共享打印日志）。
• Fuse X1 打印机：点击 Settings（设置）> Analytics（分析）> Share print logs（共享打印日志）。
• Fuse Sift：点击 Settings（设置）> Connectivity（连接）> Dashboard Logging（仪表板日志记录）。
• Fuse Blast：点击 Settings（设置）> Connectivity（连接）> Device Logging（设备日志）。

为确保 Formlabs Support 能够获取最新数据，您还可以通过触摸屏手动将诊断日志发送至 Formlabs。如果机器未连接到互联网，可以将日志文件下载到计算机，然后发送给 Formlabs。

如需下载或发送诊断日志，请按照以下机器说明进行操作。

1. 点击打印机主屏幕左下角的齿轮图标。随即显示 Settings（设置）界面。
2. 点击 Support（支持）。随即显示 Support（支持）界面。
3. 点击 Send diagnostic information（发送诊断信息）。将显示上传诊断信息的确认消息。
4. 点击 Upload（上传）以开始上传。上传完成后会显示确认信息。

1. 点击打印机主屏幕左下角的扳手图标。随即显示 Settings（设置）界面。
2. 点击 System（系统）。System（系统）界面随即显示。
3. 点击 Upload Diagnostic Info（上传诊断信息日志）。将显示上传诊断信息的确认消息。
4. 点击 Next（下一步）以开始上传。上传完成后会显示确认信息。
5. 若打印机显示“无法上传日志”的错误信息，则打印机可能存储空间不足，无法上传。请在 Queue（队列）中删除打印任务，清理出足够的存储空间以上传诊断日志。
6. 重启打印机并重试。

1. 在打印机主页界面上点击打印机图标。将显示 My Printer（我的打印机）界面。
2. 点击 Settings（设置）。随即显示 Settings（设置）界面。
3. 点击 Printer Info（打印机信息）。随即显示 Printer Info（打印机信息）界面。
4. 点击 Upload Diagnostic Info（上传诊断信息日志）。将显示上传诊断信息的确认消息。
5. 点击 Continue（继续） 开始上传。上传完成后会显示确认信息。
6. 若打印机显示“无法上传日志”的错误信息，则打印机可能存储空间不足，无法上传。请在 Queue（队列）中删除打印任务，清理出足够的存储空间以上传诊断日志。
7. 重启打印机并重试。

1. 点击打印机主屏幕左下角的齿轮图标。随即显示 Settings（设置）界面。
2. 点击 System（系统）。System（系统）界面随即显示。
3. 点击 Upload Diagnostic Info（上传诊断信息日志）。将显示上传诊断信息的确认消息。
4. 点击 Next（下一步）以开始上传。上传完成后会显示确认信息。
5. 若打印机显示“无法上传日志”的错误信息，则打印机可能存储空间不足，无法上传。从打印历史记录中删除打印任务，以清理足够的存储空间来上传诊断日志。
6. 重启打印机并重试。

1. 点击打印机主屏幕右上角的齿轮图标。随即显示 Settings（设置）界面。
2. 点击 Support（支持）。随即显示 Support（支持）界面。
3. 点击 Send diagnostic information（发送诊断信息）。将显示上传诊断信息的确认消息。
4. 点击 Upload（上传）以开始上传。上传完成后会显示确认信息。

1. 点击 Fuse Sift 主屏幕左下角的扳手图标。随即显示 Settings（设置）界面。
2. 点击 System（系统）。System（系统）界面随即显示。
3. 点击 Upload Diagnostic Info（上传诊断信息日志）。将显示上传诊断信息的确认消息。
4. 点击 Next（下一步）以开始上传。上传完成后会显示确认信息。

1. 点击 Fuse Sift 主屏幕左下角的齿轮图标。随即显示 Settings（设置）界面。
2. 点击 System（系统）。System（系统）界面随即显示。
3. 点击 Upload Diagnostic Info（上传诊断信息日志）。将显示上传诊断信息的确认消息。
4. 点击 Next（下一步）以开始上传。上传完成后会显示确认信息。

访问 PreForm 日志文件：

1. 打开 PreForm。
2. 单击 Help（帮助）> Open Log Directory（打开日志目录）。随即打开 PreForm 日志文件夹。
3. 联系 Formlabs Support 或 授权经销商 时，请附上 log.txt 文件。

手动访问 PreForm 日志文件：

macOS

在 macOS 上下载 PreForm 日志文件：

1. 按住键盘上的 Option 键，然后单击屏幕顶部 Finder 菜单栏中的 Go（前往） 菜单。
2. 在 Go（前往）菜单中选择 Library（资源库）（同时按住 Option 键），以访问隐藏文件夹。
3. 在 Library（库）中，选择 Application Support（应用程序支持）文件夹。
4. 在 应用程序支持中，导航至 /Formlabs/PreForm/Logs/log.txt。在联系 Formlabs Support 或 授权经销商 时，请附上 log.txt 文件。

Windows

在 Windows 上下载 PreForm 日志文件：

1. 按键盘上的 Windows 键 + E 打开 文件资源管理器。
2. 按照 Windows 说明在 文件资源管理器中显示隐藏文件。
3. 在 文件资源管理器中，导航至 C:\Users\USERNAME\AppData\Local\Formlabs\PreForm\Logs，将 USERNAME 替换为您的本地用户名。
   • 如果不确定用户名是什么，请导航至 C:\Users 查看计算机上正在使用的用户名列表。
   在联系 Formlabs Support 或 授权经销商 时，请附上 log.txt 文件。

如果机器未连接或无法连接到互联网，仍可通过 PreForm 下载日志并与 Formlabs 共享。

1. 打开 PreForm。
2. 单击 Edit Job Setup（编辑任务设置）。随即打开 Job Setup（任务设置）窗口。
3. 选择打印机的序列名称。
4. 单击 Download Logs（下载日志）。随即显示确认窗口。
5. 单击 Browse（浏览），将诊断日志下载到计算机上的首选位置。
6. 单击 OK（确定）。诊断日志以加密的 FORMLOGS 格式保存并显示。
7. 在联系 Formlabs Support 或 授权经销商 时，请附上该文件。
8. 若 PreForm 显示 ERROR_BAD_STATE 信息，则打印机可能因存储空间不足，无法上传。从 Queue（队列）中删除打印任务，以清除足够的存储空间来上传日志。
9. 重启打印机并重试。

如果机器未连接或无法连接到互联网，仍可通过 PreForm 下载日志并与 Formlabs 共享。

1. 打开 PreForm。
在菜单栏中单击
2. File（文件）> Accessories（配件）。随即显示 Accessory List（配件列表）窗口。
3. 选择机器的序列名称。将显示所选机器的 Device Details（设备详情） 窗口。
4. 单击 Download Logs（下载日志）。随即显示确认窗口。
5. 单击 Browse（浏览），将诊断日志下载到计算机上的首选位置。
6. 单击 OK（确定）。诊断日志以加密的 FORMLOGS 格式保存并显示。
7. 在联系 Formlabs Support 或 授权经销商 时，请附上该文件。