打印机连接到 Form Mobile 的故障排查

在排查与 Form Mobile 的连接问题时，问题的根源取决于打印机的状态以及成功记录的操作。根据您所遇到的问题，问题的根源可能是打印机设置、其网络设置或您的网络配置。

已注册到您的账户并通过 Wi-Fi 或以太网连接联网的打印机会在能够通过互联网发送数据时自动与 Form Mobile 同步。

在 Form Mobile 中查看打印机和打印数据：

• 打印机必须通过 Wi-Fi 或以太网连网。
• 打印机必须注册到您的 Formlabs 账户。

为确保打印进度可在应用程序中进行跟踪，请检查已注册打印机的连接状态：

• 当打印机当前未打印任何任务时，打印机的状态为 Ready to print（准备打印） 或 Not ready（未准备就绪），具体取决于打印机及其耗材的状态。
• 确认任务并开始预热后，打印机将显示 Preparing（准备中）。
作业开始时，打印机处于
• 打印状态。
• 打印机在注册到 Form Mobile 后但未连接到互联网时为Offline（离线）状态。

打印机必须能够通过 Wi-Fi 或以太网连接访问网络，以查看特定打印任务的最新信息以及打印机的材料使用情况。如果打印机在 PreForm 中显示为Idle（空闲），但在 Form Mobile 中仍未记录打印，则打印机可能已连接到局域网，无法将打印机数据发送到应用程序。

若要查找连接问题的根源：

1. 请检查本地网络。如果能够通过网络连接上传打印，但打印未登录到 Form Mobile，请检查网络或与网络管理员联系，查看是否存在防火墙或网络权限等连接问题。防火墙管理员应在 443 和 7422 端口上启用与 *.formlabs.com 的通信。
2. 检查 Formlabs 服务器的连接情况。Form Mobile 也可能出现停机或临时故障。请查看 status.formlabs.com 了解停机时间。

Form Mobile 只能在打印机在线时显示打印并报告打印活动。打印机脱机时，不会记录打印和打印活动。如果在 Form Mobile 中看不到正在进行的打印，则必须在确认打印机已联机后重新启动打印，才能在 Form Mobile 中看到。

若要重新开始打印，请执行以下步骤：

1. 使用打印机的触摸屏取消打印。
2. 测试 Form Mobile 连接。
3. 检查网络连接情况。请重新连接打印机电源，重新设置网络连接，或者咨询无线网和/或以太网管理员。
一旦序列名称在 Form Mobile 上显示为Idle（空闲），请重新开始打印。

Form Mobile 会保存其活动日志和遇到的任何错误。在故障排查过程中，Formlabs Support 可能会要求提供这些日志。从 Form Mobile 应用程序下载日志：

1. 打开应用程序。
2. 点击状态栏右侧的配置文件图标。随即显示 Account（账户）界面。
3. 点击 Debug logs（调试日志）。随即显示 Debug（调试）界面。
4. 点击下载图标，将日志文件下载到设备中。