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Form Studio 1 错误信息

Form Studio 1 错误信息

如果 Form Studio 1 出现任何异常，触摸屏会显示错误信息和有关错误的更多详细信息。本文将概述初步故障排查步骤，以解决 Form Studio 1 打印机上出现或在正常操作中可能出现的常见错误代码。如果遇到本文中未提及的错误代码，请参阅下文中的一般故障排查步骤。

Form Studio 1 的错误代码格式为 X.YY.ZZ，其中 X 是机器代码，YY 是子系统，ZZ 是唯一的错误代码，表示相关警告。Form Studio 1 打印机的机器代码为 8，因此所有此类打印机错误的完整错误代码均以 8 开头。错误组编号描述了错误类型，而子代码则指定了特定的子系统或故障模式。例如，Form Studio 1 的错误组 3的所有子代码都与加热器和树脂温度有关，而错误 8.3.1则与树脂未能达到目标温度有关。

一般故障排查步骤

对于 Form Studio 1 打印机出现的大多数问题，建议采取以下步骤：

  1. 确保打印机的固件为最新版本。
  2. 更新 PreForm，然后重新生成并重新上传打印任务。
  3. 使用机器后部的开关重启打印机。
  4. 关机至少 30 秒后再重新开机。
  5. 如果问题仍然存在，且打印机固件已经为最新版本，请手动重新安装最新的固件软件包。
  6. 如果在更新打印机固件后立即出现问题，请将固件软件包回退至先前版本。

向 Formlabs Support 提交支持案例的最佳做法：

  • 提供具体错误代码和任何其他可见表现的照片。
  • 记录问题背景（例如，是在安装后立即出现问题、还是在软件更新后出现问题，等等）。
  • 记录该问题出现的频率，以及它是持续性还是间歇性问题。
  • 请注意打印所用的树脂和打印设置。
  • 提供打印机的诊断日志。
  • 记录已尝试的所有故障排查步骤。

诊断日志

Form Studio 1 打印机会保存诊断日志，以提供有关机器功能的详细信息。在联系 Formlabs Support 寻求帮助时，请附上这些诊断日志以及其他相关观察结果和详细信息，以加快问题解决速度。

对于通过有源 Wi-Fi 或以太网连接到互联网的机器：

    在打印机 Home（主页）界面左下角点击齿轮图标。
  1. 随即显示 Settings（设置）菜单。
  2. 点击 Support（支持）。随即显示 Support（支持）菜单。
  3. 点击 Send diagnostic information（发送诊断信息）。将显示上传诊断信息的确认消息。
  4. 点击 Upload（上传）以开始上传。上传完成后会显示确认信息。

对于未连接到互联网的打印机：

  1. 打开 PreForm。
  2. 单击 Edit Job Setup（编辑任务设置）。随即打开 Job Setup（任务设置）窗口。
  3. 选择打印机的序列名称。
  4. 单击 Download Logs（下载日志）。随即显示确认窗口。
  5. 单击 Browse（浏览）将诊断日志下载到计算机上的首选位置。
  6. 单击 OK（确定）。诊断日志以加密的 FORMLOGS 格式保存并显示。
  7. 联系 Formlabs Support 时请附上日志文件。
  8. 若 PreForm 显示 ERROR_BAD_STATE 信息，则打印机可能因存储空间不足，无法上传。请在 Queue（队列）中删除打印任务，清理出足够的存储空间以上传日志。
  9. 重启打印机并重试。

进一步了解网络和非网络连接选项。

启用 Remote Assistance（远程协助）以排查故障

在故障排查过程中，Formlabs Support 可能需要您提供更多信息或访问您的打印机。可能会要求您在机器上启用 Remote Assistance（远程协助）。

准备好打印机以进行远程协助：

  1. 确保打印机的固件为最新版本。
  2. 点击齿轮图标，进入 Settings（设置）界面。随即显示 Settings（设置）界面。
  3. 点击 Support（支持）。Support（支持）界面随即显示。
  4. 点击 Remote Assistance（远程协助）。启用后，该切换按钮变为蓝色。

启用分析以进行故障排查

在故障排查过程中，Formlabs Support 可能需要您提供更多信息或访问您的打印机。系统可能会要求您在机器上启用 Analytics（分析）共享选项。

在打印机上启用分析共享：

  1. 确保打印机的固件为最新版本。
  2. 点击齿轮图标，进入 Settings（设置）> General（常规） 界面。随即显示 General（常规）设置界面。
  3. 点击 Analytics（分析）。Analytics（分析）界面随即显示。
  4. 点击 Share print logs（共享打印日志）和 Share post-print photos（共享打印后照片）。启用后，该切换按钮变为蓝色。

恢复出厂设置说明

在某些情况下，恢复出厂设置可能会纠正打印机的异常行为。异常行为可能包括未知错误信息、固件更新不完整、触摸屏未响应或 PreForm 连接故障。恢复出厂设置会删除自定义设置，包括保存在 Queue（队列）中的打印件和网络连接。

注意：

恢复出厂设置会删除所有打印任务信息、自定义设置和诊断日志。在恢复出厂设置之前，请上传诊断日志。

若要执行恢复出厂设置：

  1. 点击 Settings（设置）> General（常规）> Factory reset（恢复出厂设置）。Factory reset（恢复出厂设置）界面随即显示。
  2. 点击 Reset（重置）。随即打开确认界面。
  3. 点击 Reset（重置）。打印机恢复到初始设置。

如果无法使用触摸屏执行恢复出厂设置，请使用机器背面的物理按钮：

  1. 使用机器背面的电源开关关闭打印机。
  2. 重新打开打印机。
  3. 出现 Formlabs 徽标后，按住位于打印机后部 USB 端口上方的重置按钮。如果过早按下按钮，打印机将无法启动，触摸屏将闪烁，直至重启打印机。按住该按钮至少 10 秒钟，直至触摸屏上显示 Resetting to factory defaults（重置为出厂默认设置）。可能需要使用回形针或其他小工具来按下重置按钮。
  4. 松开按钮。如果过早松开按钮，请重启机器后再试一次。
  5. 触摸屏显示 Factory reset complete（恢复出厂设置完毕），然后开始初始化打印机。
对 Form Studio 1 打印机执行恢复出厂设置
对 Form Studio 1 打印机执行恢复出厂设置

如需确认是否已成功完成恢复出厂设置，请在打印机触摸屏上点击 Queue（队列）。重置成功后，打印队列为空。如果重置无法解决问题，请联系 Formlabs Support。