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提交失效打印件支持请求

提交失效打印件支持请求

在提交失败打印件的支持请求之前,请先执行下列初步故障排查步骤,从而帮助我们尽快处理您的请求。

在执行这些步骤时,请记录结果,并在下一条消息中将其发送给 Formlabs Support 或 授权经销商。

提示:

请检查树脂的有效期。如果接近其最大保质期,应在尝试以下任何步骤之前更换树脂。

清洁树脂槽

树脂槽内或树脂槽上的任何污染、碎屑或划痕会在该位置阻挡激光,阻碍其上方的树脂固化。请检查树脂槽内部和底部是否有污渍、灰尘和/或指纹。树脂槽柔性覆膜层必须保持干净才能达到最佳打印效果。

Form Studio 1 Form 4 代
Form 4L 代
  1. 使用混合器/塑料槽刮刀检查树脂槽中是否有碎屑。
  2. 通过打印清洁片,
  3. 清除所有打印失败的部件和固化树脂。
  4. 过滤树脂,去除任何污染物或固化树脂。
  5. 检查树脂槽底部覆膜层是否有划痕或磨损。若磨损过度,则需要更换树脂槽。
  6. 检查树脂槽覆膜层的底面是否有污垢、灰尘或指纹。若有,则采用 Formlabs 建议的步骤和物品进行清理。
  1. 使用树脂槽清理工具检查树脂槽内是否存在碎屑。
  2. 通过打印清洁片,去除所有打印失败的部件和固化树脂。
  3. 或者,使用树脂槽工具手动清除所有失败的打印件和固化树脂。
  4. 过滤树脂,以去除污染物或固化树脂。
  5. 检查树脂槽底部覆膜层是否有划痕或磨损。若磨损过度,则需要更换树脂槽。
  6. 检查树脂槽覆膜层的底面是否有污垢、灰尘或指纹。若有,则采用 Formlabs 建议的步骤和物品进行清理。

 

Form 3 代
Form 3L 代
Form 2
  1. 使用树脂槽清理工具检查树脂槽内是否存在碎屑。
  2. 使用树脂槽清理工具去除失败的打印件和固化树脂。
  3. 也可以通过打印清洁网去除失败打印件和固化的树脂。
  4. 过滤树脂,以去除污染物或固化树脂。
  5. 检查树脂槽底部的覆膜层是否有刮痕或磨损。若磨损过度,则需要更换树脂槽。
  6. 检查覆膜层的底面是否有污渍、灰尘或指纹。若有,则采用 Formlabs 建议的步骤和物品进行清理。
  1. 使用刮刀检查树脂槽内是否有碎屑。
  2. 使用刮刀去除所有失败的打印件和固化树脂,注意不要刮伤或切割树脂槽底部的弹性层。
  3. 过滤树脂,以去除污染物或固化树脂。
  4. 若使用的是 Resin Tank LT,请跳过此步骤。检查标准树脂槽的弹性层是否混浊。若雾化严重,则需要更换标准树脂槽。
  5. 检查树脂槽底部的亚克力槽窗,查看是否有污垢、灰尘、固化树脂或指纹。按照 Formlabs 的建议步骤和使用的物品进行清洁。

提示:

保持树脂槽清洁且状况良好 ,对可靠、成功的打印至关重要。

检查光学窗口(Form 2、Form 3 和 Form 3L)

若打印机的光学表面上有任何污染、灰尘或碎屑,会造成激光散射或变弱,导致打印失败。打印机中暴露在外的光学表面最有可能受到污染。

Form 2 Form 3 代
Form 3L 代

最有可能受到污染的光学表面是树脂槽下方的玻璃 光学窗口,它可以保护内部组件免受污染。

  1. 检查 Form 2 的玻璃光学窗口是否受到污染。
  2. 按照清洁玻璃光学窗口(Form 2)中的说明进行操作。如果难以去除条纹,请联系 Formlabs Support 或您的 授权经销商。

最有可能受到污染的光学表面是安装于 Light Processing Unit (LPU) 顶部的玻璃光学窗口。

  1. 打印机插上电源并开启后,点击扳手图标进入 Setting(设置)界面,然后点击 Maintenance(维护)> Motor Moves(马达动作)。随即显示 Motor Moves(马达动作)界面。长按左方向键 (<),将 LPU 箱移至打印机机身的中央。可使用此界面上的其他控件使 LPU 箱在打印机机身中充分扫动,并控制构建平台支架。
  2. 当触摸屏提示时,请断开电源线,然后继续维护。
  3. 检查光学窗口是否受到污染。
  4. 遵循清洁玻璃光学窗口的说明。
  5. 若难以清除纹路,请联系 Formlabs Support 或您的授权经销商。

注意:

请严格遵守光学表面清洁指南进行操作,否则可能对机器造成损坏。

运行测试打印

如需确定打印问题,可以运行 Formlabs 测试打印。

注:

请确保打印机固件和 PreForm 均为最新版本。若要检查打印机的固件版本,请参阅支持文档检查 Formlabs SLA 打印机的固件版本。若要更新 PreForm 版本,请参考 FAQ 文档如何更新 PreForm?。

使用标准树脂以 100 微米的精度打印

Formlabs 测试打印文件。使用所有默认值重新生成支撑结构

。

拍摄测试打印件

请确保拍摄清晰、聚焦的测试打印照片,以便 Formlabs Support 或您的 授权经销商 能够更好地诊断打印机问题。尤其应注意从以下角度拍摄构建平台上的试打印件,然后进行充分后处理:

支撑和基座的侧视图。
构建平台上打印件的顶视图。

支撑和基座的侧视图。

构建平台上打印件的顶视图。

打印细节的 45 度特写。
成品打印件的顶视图。

打印细节的 45 度特写。

成品打印件的顶视图。

成品打印件的 45 度特写。
打印失败的特写镜头。

成品打印件的 45 度特写。

任何特定打印失败的特写。

提交请求

完成所有故障排查步骤后,请在新的(或当前的)支持请求中将测试打印的照片提交给 Formlabs Support 或您的 授权经销商,并附上机器的 序列名称 和原始订单号。若您已提交请求并已开启对话,则请在等待回复期间发送相关照片。您还可以附上任何打印缺陷的照片,照片风格与测试打印照片相同。

在联系 Formlabs Support 或您的 授权经销商 之前或之后,请在打印机触摸屏上上传诊断日志:

Formlabs Support 在收到您的信息和资料后的 24 小时内(周一至周五)与您联系。请为在我们美国、欧盟和日本办公室法定节假日和周末提出的请求预留额外时间。如果您与授权经销商合作,其工作时间可能有所不同。

若您在支持请求中提供了上述信息,这将有助于我们诊断打印机问题,从而使您尽快恢复打印。